Il est parfois possible que le Vivo V21 affiche le message d’erreur : Problème d’authentification quand vous tentez de vous connecter à un réseau Wifi. Ce genre de d’erreur peut probablement provenir de divers endroits. Donc, de façon à ce que vous ayez la possibilité de vous connecter correctement au réseau Wifi avec le Vivo V21, nous avons choisi d’écrire ce billet. Nous allons ainsi voir avec vous ce qu’il faudra faire et où il faudra aller voir pour résoudre ce problème d’authentification Wifi. Nous découvrirons dans un premier temps ce que vous devez contrôler sur le Vivo V21. Finalement, nous verrons ce qu’il est primordial de réaliser et de contrôler sur votre box Wifi.
Que faire quand le Vivo V21 a un problème d’authentification sur votre réseau Wifi
Oublier le réseau Wifi sur votre Vivo V21
Dans le cas où le réseau Wifi sur lequel vous souhaitez vous connecter a été changé depuis la dernière authentification, il arrive de temps en temps que votre Vivo V21 vous écrive le message : Problème d’authentification ou erreur authentification. Dans le cas où le problème provient de là, la solution est plutôt simple. Il vous suffira d’oublier le réseau Wifi dans le Vivo V21. Dans cette optique, rendez-vous dans les paramètres du réseau Wifi et restez appuyé sur le réseau problématique. Vous allez par la suite pouvoir sélectionner l’option : Oublier ce réseau. Quand c’est ok, vous devez tenter à nouveau de vous brancher au réseau Wifi. Advenant que le problème n’est pas solutionné, allez à l’étape ci-dessous.
Appuyez sur le bouton de la box
Que votre box soit de la marque Orange, Bouygues Telecom, SFR ou Numéricable, il arrive couramment d’avoir un problème d’authentification Wifi sur le Vivo V21 car la box n’est pas en mode Synchronisation. Dans le cas où vous voulez activer le mode synchronisation de la box, c’est très simple. Vous pouvez trouver un bouton de synchronisation sur lequel il faut appuyer. Une fois que c’est fait, un témoin se met si tout se passe bien à clignoter. Vous pourrez alors essayer de vous reconnecter au réseau Wifi avec la Vivo V21. Supposé que ça ne fonctionne toujours pas, passez à l’astuce ci-dessous.
Retaper le mot de passe
Il arrive de temps en temps que le problème d’authentification provienne de la façon dont vous inscrivez la clef du réseau Wifi. En effet, il est par moments dur de taper un mot de passe Wifi sur le Vivo V21. Nous vous préconisons ainsi d’essayer toutes les possibilités suivantes :
- Rentrez la clef sans espaces ou sans tirets
- Tapez la clef tout en majuscule
- Tapez la clef en minuscule
Redémarrer la box
Comme dans beaucoup de soucis informatiques, la solution est des fois réellement facile. Dans les faits, 80% des soucis informatiques sont résolues en redémarrant l’appareil. Nous vous préconisons donc de redémarrer la box et votre Vivo V21. Essayez ensuite de vous reconnecter avec votre Vivo V21.
Contrôler les paramètres de la box
Si jamais 0 des méthodes précédentes n’a fonctionné, le problème se trouve sans doute sur la box de votre opérateur. Vous allez donc devoir aller dans les réglages de la box et contrôler si le dispositif de clef est bien en WPA/WPA2. Si il advient que ce n’est pas le cas, choisissez cette option. Essayez alors à nouveau de connecter votre Vivo V21 sur le Wifi. Si jamais le tracas d’authentification s’acharne, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre fournisseur d’accès ou d’un magasin de téléphone.